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メールが来ない時は

ご注文の際のメールアドレス、ご連絡について

当店からのメール(print@asahiart.com)の受信許可設定をしていただいてからご注文ください。

ご注文後の自動返信メールをご確認ください。万一確認できない時は、ご注文が正常に完了していない、メールアドレスに誤りがある、受信許可設定の有無、サーバーで迷惑メールとしてはじかれる等の理由が考えられます。その場合は校正やお支払いのご案内等のご連絡ができませんので、お手数ですが当店までご連絡ください。

ご注文を承りました後、当店から、メールやお電話にてご注文内容の確認をおこなう場合がございます。

ご注文後に弊店からのメールが一切届かないお客様や携帯電話などのメールアドレスでご登録いただいておりますお客様につきましては、パソコンで受信するメールアドレスを再度ご連絡頂きますようお願い致します。

携帯電話やPHS各業者のドメインの場合パソコンからのメールは迷惑メールと安易に判断するケースもあり自動でゴミ箱や迷惑メールフォルダに入るほか受信拒否をされるケースもございます。

YahooメールやG-Mailなどのいわゆる「フリーメール」をご利用の場合は、自動でゴミ箱や迷惑メールフォルダに入ってしまう場合もございますのでご確認ください。

個別にメールアドレスを指定して受信する設定について

「 print@asahiart.com 」を受診できるよう設定をお願いいたします。

docomoのメールアドレスをご利用の場合
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/

yahooメールをご利用の場合
https://knowledge.support.yahoo-net.jp/PccMail/s/article/H000007400

auのメールアドレスをご利用の場合
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
なりすまし規制のレベル変更
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/forgery/

Y!mobileをご利用の場合
メールアドレス指定受信拒否/指定受信
https://www.ymobile.jp/service/others/spam/

softbankをご利用の場合
@i.softbank.jp、@softbank.ne.jpをご利用の場合
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/
なりすまし判定からの救済リスト設定
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/antispoof-rescue/

 

ezweb.ne.jp、au.comのメールアドレスをご利用のお客様へ

 

[ezweb.ne.jp]及び[au.com]のメールアドレスをご利用のお客様に、弊社から送信されたメールが届かないというケースが多発しています。自動返信メールは届いても、校正メールが届かないというケースもございます。
auの迷惑メールフィルタの機能拡張により、このようなケースが発生していると思われますので、弊社からのメールが届かないお客様は、以下についてご確認をお願いいたします。

 

1、「受信リスト設定」を行い「必ず受信」にチェックを入れておいてくださいますようお願いいたします。
受信リスト設定の際は【print@asahiart.com】からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。
詳しい設定方法については、下記のau公式サイトの手順をご参照ください。
au 迷惑メールフィルター機能>受信リスト設定

 

2、「受信リスト設定」を行っているにもかかわらずメールが届かない場合
「なりすまし規制」のレベルの変更をお願いいたします。
詳しい設定方法については、下記のau公式サイトの手順をご参照ください。
迷惑メールフィルター設定>なりすまし規制
また、「指定受信リスト設定(なりすまし・転送メール許可)」に【print@asahiart.com】のご登録をお願いいたします。

各設定についてのご不明点は、大変申し訳ございませんが弊社でご案内することができませんので、auに直接お問い合わせください。